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2019年9月24日--国际研究暨顾问机构Gartner最新2019年区块链商业发展周期报告（Hype Cycle for Blockchain Business，见图1）指出，未来5到10年内区块链将彻底改变大部份产业的商业模式。
Gartner杰出研究副总裁David Furlonger表示：「根据Gartner的2019年信息长最关心议题调查（Gartner 2019 CIO Agenda Survey），即使还不确定区块链会对公司业务带来何种影响，仍有60%的信息长预期会在未来3年内采用一定程度的区块链技术。不过受限于企业既有的数字基础建设，加上缺乏明确的区块链治理机制，信息长将无法善用区块链技术以发挥最大的价值。」
这份发展周期报告不仅说明了区块链技术将如何从商业应用的角度持续演进，也汇整出区块链在不同产业的发展成熟度。
图1、2019年区块链商业发展周期
数据源：Gartner（2019年9月）
区块链应用的主要产业
金融与投资服务业持续吸引区块链创新者的投入，以改善数十年历史的老旧营运方式及流程，不过根据Gartner的信息长调查，只有7.6%的受访者认为区块链是一种能带来突破式创新的科技。尽管如此，还是有近18%的金融和投资服务业信息长表示已经采用，或将在未来12个月内采用一定程度的区块链技术，另有近15%表示2年内会采用。
金融与投资服务业持续吸引区块链创新者的投入，以改善数十年历史的老旧营运方式及流程，不过根据Gartner的信息长调查，只有7.6%的受访者认为区块链是一种能带来突破式创新的科技。尽管如此，还是有近18%的金融和投资服务业信息长表示已经采用，或将在未来12个月内采用一定程度的区块链技术，另有近15%表示2年内会采用。
David Furlonger表示：「我们观察到区块链被广泛应用在金融和投资服务业中的几个关键领域，尤其是在认许制账本（Permissioned Ledger），我们也预期数字代币（digital token）将持续发行并逐渐为大众所接受。为了让区块链达到生产力成熟期（Plateau of Productivity），也就是技术被主流市场广泛采用，在非技术层面上仍有非常多要努力的地方，例如制定区块链技术的标准、法规制度和组织结构。」
随着电竞产业的快速成长，区块链原住民（blockchain native）也陆续推出各种解决方案，让电竞用户不但可以自行打造代币来负担设计比赛的花费，同时还能交易虚拟宝物。透过代币，玩家能更容易在不同游戏平台间移转装备，提高游戏掌握度。
Gartner研究副总裁Christophe Uzureau表示：「用户数量庞大加上创新速度快，让游戏产业成为区块链创新应用的实验场所，这是一个用来观察用户如何推动去中心化（decentralization）和代币化（tokenization）的绝佳场域；这两项也是区块链发展最关键的要素。游戏新创业者在亚马逊（Amazon）、Google和苹果（Apple）所推出的生态系之外另辟新径，可做为其他产业的企业发展数字策略的参考模板。」
在零售业，区块链可被应用于「追溯追踪」服务、防伪、库存管理和审计等领域，以提升产品质量或食品安全。这些应用案例虽有所帮助，但区块链能为零售业带来的真正价值在于支持新创意的实现，例如可以利用区块链改造或加强顾客忠诚计划。若是结合物联网（IoT）和人工智能（AI），区块链就有机会彻底翻转零售业的商业模式，包括改变数据和财务的流通方式，以及达到市场去中心化。
Gartner相信区块链很有潜力能彻底改变所有产业的商业模式，但前提是企业必须先采用完整的区块链生态系。若不能实际达到代币化和去中心化，大部分的产业将无法利用区块链带来的商业价值。
Gartner 简介
Gartner Inc. （纽约证交所上市编号︰IT） 为全球领先研究及顾问机构，也是标准普尔500大企业（S&P 500）之一。Gartner提供企业领袖不可或缺的洞察力、建议和工具，协助客户完成关键优先任务，打造未来的成功企业。Gartner优秀的研究团队是由专家领军，透过产业内部信息，并以数据数据的研究为基础，能引领客户就最关键的议题做出正确决策。Gartner是备受信赖的客观资源和重要事业伙伴，在全球100多国有超过15,000家企业客户— 范围涵盖各主要领域、产业与企业规模。欲进一步了解Gartner如何协助决策者推动企业的未来，请浏览www.gartner.com，亦欢迎关注Gartner Taiwan Facebook。
