日立集团（NYSE：HIT）全资子公司—日立数据系统公司（HDS）近日在独立市场调研机构FIND/SVP公布的全球客户满意度调查报告中排名第一。通过对采用日立数据系统产品的247家公司进行调查发现，90%的用户表示对HDS的技术性能和服务支持表示“极为满意”或“非常满意”。而排名第二的IBM，其用户在技术性能和服务支持方面的整体满意度仅达到66%和72%。EMC在这两项的满意度分别是62%和57%，远远落在了后面。
被调查者对日立数据系统在以下方面取得的成绩予以高度评价：初步安装时的服务质量、对客户日程预制维护方面的灵活性、确保为设备提供长期的支持，以及快速提供零部件的能力。
美国媒体评价：日立数据系统再次在竞争中胜出，并进一步提升了客户满意度。在北美，与对2002年表现的调查结果相比，日立数据系统在技术性能方面的满意度上升了13个百分点、达到了94%，在服务和支持方面的满意度也上升了9个百分点，达到90%。另外，对日立数据系统在适当的解决方案提供、计划与问题避免、维护和提供相关的解决方案类型等方面的满意度也有了不同程度的提高。
亚太媒体评价：在亚太区，有66%的被调查认为与去年相比，2005年的 IT预算会有所增加，有9%的人认为是持平，而25%的人认为会有所下降。
此次调查还发现，有相当多的用户采用异构的存储环境—在美国、欧洲中东非洲地区和亚太地区分别有96%、82%、84%的用户会采用不同供应商提供的存储设备。
客户满意度调查简介
调查的目的是为了衡量用户对各个数据存储供应商的满意程度。通过用户的眼光定义日立数据系统的优缺点，发现需要改进的地方，把握战略发展的机遇。在美洲、欧洲中区非洲和亚太区，FIND/SVP调查机构方针研究部对来自247个用户公司的、从经理到管理层的人员进行了全球性的调研。在日立数据的客户中，有49%的客户曾安装了IBM的存储系统，有42%的用户安装了EMC的存储系统。被调研的客户只对自己所采用的存储系统的供应商做评价。
被调查者对日立数据系统在以下方面取得的成绩予以高度评价：初步安装时的服务质量、对客户日程预制维护方面的灵活性、确保为设备提供长期的支持，以及快速提供零部件的能力。
美国媒体评价：日立数据系统再次在竞争中胜出，并进一步提升了客户满意度。在北美，与对2002年表现的调查结果相比，日立数据系统在技术性能方面的满意度上升了13个百分点、达到了94%，在服务和支持方面的满意度也上升了9个百分点，达到90%。另外，对日立数据系统在适当的解决方案提供、计划与问题避免、维护和提供相关的解决方案类型等方面的满意度也有了不同程度的提高。
亚太媒体评价：在亚太区，有66%的被调查认为与去年相比，2005年的 IT预算会有所增加，有9%的人认为是持平，而25%的人认为会有所下降。
此次调查还发现，有相当多的用户采用异构的存储环境—在美国、欧洲中东非洲地区和亚太地区分别有96%、82%、84%的用户会采用不同供应商提供的存储设备。
客户满意度调查简介
调查的目的是为了衡量用户对各个数据存储供应商的满意程度。通过用户的眼光定义日立数据系统的优缺点，发现需要改进的地方，把握战略发展的机遇。在美洲、欧洲中区非洲和亚太区，FIND/SVP调查机构方针研究部对来自247个用户公司的、从经理到管理层的人员进行了全球性的调研。在日立数据的客户中，有49%的客户曾安装了IBM的存储系统，有42%的用户安装了EMC的存储系统。被调研的客户只对自己所采用的存储系统的供应商做评价。
