国际研究暨顾问机构Gartner今日特别提出2012年对大多数企业具策略性意义的十大技术与趋势。Gartner认为策略性技术可能在未来三年后对企业造成重大冲击。其构成重大冲击的因素包括极可能会破坏现有技术或业务、需要投入大笔资金，或太晚采用可能带来的风险。
策略性技术可能是目前已臻成熟的技术，和/或适用于更大范围的技术。它也可能是正在萌芽的技术，可提供较早采用技术者策略性业务优势的机会，或也可能在未来五年后严重冲击市场。这些技术影响企业的长期计划、方案与措施。
Gartner副总裁David Cearley 表示：「这十大技术对大多数企业具有策略性意义，建议企业IT主管在规划策略时，可利用此清单来进行技术检讨，并评估这些技术能否协助公司达成预期目标。」
Gartner副总裁Carl Claunch指出：「我们建议企业展开测试计划以评估日后可望采用的技术，并研究如何结合各信息来源，包括可能隐含深度见解的社群网站与非结构式数据。」
2012年十大策略性技术包括：
平板媒体与未来产品—用户可选择不同尺寸的移动运算装置。没有任何单一平台、尺寸或技术能主导市场，直至2015年，我们预估企业会透过两至四个智慧客户服务来管理一个多元环境。IT主管需要多元管理方案处理多种尺寸装置，及员工带自己的智能型手机和平板装置到公司上班的议题。
企业需规划两种移动策略，一种是用在企业对员工（B2E）的情境，另一种则用于企业对客户（B2C）的情境。在B2E的情况下，IT主管需要考虑社群目标、业务目标、财务目标和风险管理目标。在B2C的情况下，包括支持消费者的企业对企业（B2B）活动，IT主管需处理一些新增问题，例如凸显和管理应用程序编程接口（API）以读取使用企业信息与系统、与第三方应用程序整合、和不同合作伙伴的功能进行整合，例如研究、社群网络，和透过软件商店发布等。
移动为主的应用程序与接口—20多年来一直维持不变的用户接口（UI）范式（paradigm）开始出现变化。窗口、图标、选单、指针的UI将被注重触控、手势、搜寻、影音、以移动为主的接口所取代。应用程序本身可能会转变成针对性更高与简单的软件，可被组成较为复杂的解决方案。这些改变将带动对新用户接口设计技术的需求。
因应许多供货商不同的装置类型来开发应用程序用户接口时，需去了解不尽完整的成因，与可兼容的程序结构，并将它们合组成各装置的优化内容。移动消费应用程序平台工具和移动企业平台工具逐渐兴起，可让开发商更容易在跨平台环境中开发程序。HTML5同时也提供长期模型处理某些跨平台问题。预估在2015年以前，移动网络技术将大幅提升，因此原本在2011年的本机应用程序，日后有半数会被网络软件所替代。
情境与社群使用经验—情境感知运算利用终端用户或物体环境、活动、关系与偏好等信息，提高与该终端用户或物体的互动质量。一个情境感知系统会预测用户的需求，并主动提供最合适与客制化的内容、产品，或服务。情境可用来连结手机、社群、地理位置、付费系统，与商务。它有助开发扩增实境（augmented reality）技术、模型导向（model-driven）安全与集成（ensemble）应用程序。预计至2013年，情境感知应用程序将出现在部分目标市场，例如移动装置的地理位置服务（location-based services）、扩增实境与移动商务。
在社群方面，应用程序编程接口开始朝着社群网络的特性来发展。社群信息亦成为情境信息的主要来源，能强化搜寻效果或程序操作。
物联网（Internet of Things，或IoT）—物联网是指如何将传感器和信息加到消费者装置或实体资产等连于网络的实体对象上来扩大网络范围的概念。此构想和概念其实已存在多年，连上网络、拥有辨识、感测与沟通功能的物体数量与类型亦愈来愈多。这些科技将在未来数年会达到临界量（critical mass）并带动经济。IoT的主要成因包括：
*嵌入式的传感器：移动装置和愈来愈多的地点与对象被嵌入用来侦测和通知异动的传感器。
*影像辨识：影像辨识技术是用来辨识对消费者和企业具有价值意义的对象、人物、建筑物、地理标示与其他事物。智能型手机和平板计算机安装相机的趋势，将此技术从原本主要用于产业的应用程序转为针对庞大消费者与企业的应用程序。
*近距离无线通信（Near Field Communication，或NFC）付费：NFC技术让使用者只要将手机在兼容的卡片阅读机前面摇晃一下即能付费。一旦NFC被嵌入臻于临界量的手机内新增付费功能，公共运输、航空业、零售业及医疗保健等产业会跟进开发可运用NFC的其他领域，以提高效率和客服质量。
App商店与市集—苹果与Android的APP商店是能提供移动用户数十万种应用程序的市集。Gartner预测到了2014年， App商店的移动应用程序每年的下载数量将超过700亿次，而且原先只在消费端掀起风潮的趋势将转而以企业为主。有了企业App商店后，IT的角色将由过去中央集权式的规划者，转变为针对使用者提供管理与经手服务的市场管理商，甚至有潜力形成一个对企业提供支持的生态系统。企业采用App时应妥善规划并采用多样性手法，且须根据风险与价值区分各种App。
次世代分析技术（Next-Generation Analytics）—目前分析技术正根据下列三种面向成长：
*从传统的脱机分析技术，进化至在线崁入式分析技术。过去各界已对此主题投入许多心力，未来仍将是分析技术的主要焦点之一。
*从过去仅止于分析历史数据，转而解释来自多重系统的历史与实时数据分析是如何仿真并预测未来。
*未来三年内，分析法将在第三个层面上逐渐成熟，从个人执行的简单结构性数据分析，转变为能针对来自众多系统、种类繁多（文字、影音等）的复杂信息进行分析，这有利于协同式的决策过程，结合众人之力来进行分析、脑力激荡并达成决策。
分析技术也开始拥抱云计算技术，并利用云计算资源提升效能、进行网格运算（grid computing）。
在2011与2012年，分析技术将日渐聚焦于决策与协作。新的方法并非仅是提供信息，而是提供仿真、预测、优化与其它分析技术，让每一种业务作业（BPA）在任何时间地点均具有更高的决策弹性。
巨量数据（Big Data）—以目前档案传送的大小、格式复杂程度及速度而论，传统数据管理技术已难以应付；光是要管理大量档案，就必须有新颖特殊的技术。目前已有许多新技术崛起，有些甚至具有破坏潜力（例如内存内数据库管理系统，in-memory DBMS）。分析技术已成带动数据仓储（data warehousing）的一大应用，无论是在数据库管理系统外部或内部使用MapReduce程序，或是使用自助式数据卖场（self-service data mart）。巨量数据这股趋势意味着，未来使用者将无法把所有有用信息放在单一信息仓储中。能视需要整合多重来源讯息的逻辑数据仓储，将取代单一信息仓储模式。
内存内运算（In-Momory Computing）—Gartner预测，消费性装置、娱乐设备及其他崁入式IT系统，将大量使用闪存。此外，在空间、散热、性能、耐用性等方面具有关键优势的服务器，其内存阶层也将因此新增一层。除了提供一个新的储存层，记忆空间大量增加也将带动新的应用模式。内存内应用平台包括：内存内分析技术、事件处理平台（event processing platform）、内存内应用服务器、内存内数据管理以及内存内讯息传送。
无论是利用内存内既有应用程序，或者是重构这些应用程序以利用内存内模式，都能提升过渡期间应用程序的效能与扩充性、减少应用讯息延迟（低于百万分之一秒）、大幅加快批次执行（batch execution），并加速分析应用程序的反应时间。由于内存密集硬件平台的成本与普及率将在2012、2013年间达到引爆点，内存内运算势将成为主流。
超低耗能服务器（Extreme Low-Energy Server）—超低耗能服务器主要由服务器业界新进业者所提议、推出并营销。采用这种服务器将带领买家回到过去。这类系统采用多半为移动装置使用的低耗能处理器，每一特定服务器单位下最多可为30倍以上的处理器服务，且与现有服务器相比耗能更低。这种新方法非常适合特定的非运算密集任务，例如map/reduce工作量或对网站传送static object。然而，大部分应用将需要更高的处理能力，而低耗能服务器模型也可能增加管理成本，使这种方法的普及受到限制。
云计算运算—云计算将形成一股破坏力量，可能会对多数产业带来长期而广泛的冲击。虽然2011、2012年云计算市场仍停留在初期阶段，未来各领域大型企业均可望全力投入各式产品，以建构云计算环境并提供云计算服务。未来两年内甲骨文（Oracle）、IBM与思爱普（SAP）都将推出大型计划，提供各式云计算服务，此外微软（Microsoft）也将持续推出云计算产品。由于上述传统科技业者持续扩大相关服务，市场竞争势必增温，企业级云计算服务也将逐渐增加。
过去企业对云计算技术仍在摸索与了解阶端，现则开始针对特定工作量导入云计算服务，并决定是否需要建构私有云计算。能结合外部公共云计算与内部私有云计算服务的混合云计算运算（hybrid cloud computing），还有确保与管理整体云计算架构的能力，将成为2012年市场一大重心。就资安的问题而言，FedRAMP与CAMM等新型认证制度即将进入初步实验阶段，为提升云计算运算资安奠定基础。至于私有云方面，IT的挑战将在于如何使用DevOps概念整合分属操作与开发的群组，好在速度与效率上拉近与公有云计算服务商之间的距离。
Gartner 简介
Gartner Inc （纽约证交所上市编号︰IT） 为全球领先信息科技研究及顾问机构，致力提供与科技相关的真知灼见，协助客户每天作出明智决策。该机构对上万家机构中的六万名客户而言是不可或缺的合作伙伴，其中包含企业及政府机关、科技公司及投资机构等的进阶信息科技行政人员。公司汇聚Gartner Research、Gartner Executive Programs、Gartner Consulting及Gartner Events等资源，为客户针对个别情况进行信息科技及业务的研究、分析及解释。该公司成立于一九七九年，总部设于美国康乃狄克州 （Connecticut） 史坦福市 （Stamford），在全球八十个据点雇用约四千三百位合伙人，当中包括超过一千二百名研究分析员及顾问。更多有关信息，请浏览www.gartner.com。
策略性技术可能是目前已臻成熟的技术，和/或适用于更大范围的技术。它也可能是正在萌芽的技术，可提供较早采用技术者策略性业务优势的机会，或也可能在未来五年后严重冲击市场。这些技术影响企业的长期计划、方案与措施。
Gartner副总裁David Cearley 表示：「这十大技术对大多数企业具有策略性意义，建议企业IT主管在规划策略时，可利用此清单来进行技术检讨，并评估这些技术能否协助公司达成预期目标。」
Gartner副总裁Carl Claunch指出：「我们建议企业展开测试计划以评估日后可望采用的技术，并研究如何结合各信息来源，包括可能隐含深度见解的社群网站与非结构式数据。」
2012年十大策略性技术包括：
平板媒体与未来产品—用户可选择不同尺寸的移动运算装置。没有任何单一平台、尺寸或技术能主导市场，直至2015年，我们预估企业会透过两至四个智慧客户服务来管理一个多元环境。IT主管需要多元管理方案处理多种尺寸装置，及员工带自己的智能型手机和平板装置到公司上班的议题。
企业需规划两种移动策略，一种是用在企业对员工（B2E）的情境，另一种则用于企业对客户（B2C）的情境。在B2E的情况下，IT主管需要考虑社群目标、业务目标、财务目标和风险管理目标。在B2C的情况下，包括支持消费者的企业对企业（B2B）活动，IT主管需处理一些新增问题，例如凸显和管理应用程序编程接口（API）以读取使用企业信息与系统、与第三方应用程序整合、和不同合作伙伴的功能进行整合，例如研究、社群网络，和透过软件商店发布等。
移动为主的应用程序与接口—20多年来一直维持不变的用户接口（UI）范式（paradigm）开始出现变化。窗口、图标、选单、指针的UI将被注重触控、手势、搜寻、影音、以移动为主的接口所取代。应用程序本身可能会转变成针对性更高与简单的软件，可被组成较为复杂的解决方案。这些改变将带动对新用户接口设计技术的需求。
因应许多供货商不同的装置类型来开发应用程序用户接口时，需去了解不尽完整的成因，与可兼容的程序结构，并将它们合组成各装置的优化内容。移动消费应用程序平台工具和移动企业平台工具逐渐兴起，可让开发商更容易在跨平台环境中开发程序。HTML5同时也提供长期模型处理某些跨平台问题。预估在2015年以前，移动网络技术将大幅提升，因此原本在2011年的本机应用程序，日后有半数会被网络软件所替代。
情境与社群使用经验—情境感知运算利用终端用户或物体环境、活动、关系与偏好等信息，提高与该终端用户或物体的互动质量。一个情境感知系统会预测用户的需求，并主动提供最合适与客制化的内容、产品，或服务。情境可用来连结手机、社群、地理位置、付费系统，与商务。它有助开发扩增实境（augmented reality）技术、模型导向（model-driven）安全与集成（ensemble）应用程序。预计至2013年，情境感知应用程序将出现在部分目标市场，例如移动装置的地理位置服务（location-based services）、扩增实境与移动商务。
在社群方面，应用程序编程接口开始朝着社群网络的特性来发展。社群信息亦成为情境信息的主要来源，能强化搜寻效果或程序操作。
物联网（Internet of Things，或IoT）—物联网是指如何将传感器和信息加到消费者装置或实体资产等连于网络的实体对象上来扩大网络范围的概念。此构想和概念其实已存在多年，连上网络、拥有辨识、感测与沟通功能的物体数量与类型亦愈来愈多。这些科技将在未来数年会达到临界量（critical mass）并带动经济。IoT的主要成因包括：
*嵌入式的传感器：移动装置和愈来愈多的地点与对象被嵌入用来侦测和通知异动的传感器。
*影像辨识：影像辨识技术是用来辨识对消费者和企业具有价值意义的对象、人物、建筑物、地理标示与其他事物。智能型手机和平板计算机安装相机的趋势，将此技术从原本主要用于产业的应用程序转为针对庞大消费者与企业的应用程序。
*近距离无线通信（Near Field Communication，或NFC）付费：NFC技术让使用者只要将手机在兼容的卡片阅读机前面摇晃一下即能付费。一旦NFC被嵌入臻于临界量的手机内新增付费功能，公共运输、航空业、零售业及医疗保健等产业会跟进开发可运用NFC的其他领域，以提高效率和客服质量。
App商店与市集—苹果与Android的APP商店是能提供移动用户数十万种应用程序的市集。Gartner预测到了2014年， App商店的移动应用程序每年的下载数量将超过700亿次，而且原先只在消费端掀起风潮的趋势将转而以企业为主。有了企业App商店后，IT的角色将由过去中央集权式的规划者，转变为针对使用者提供管理与经手服务的市场管理商，甚至有潜力形成一个对企业提供支持的生态系统。企业采用App时应妥善规划并采用多样性手法，且须根据风险与价值区分各种App。
次世代分析技术（Next-Generation Analytics）—目前分析技术正根据下列三种面向成长：
*从传统的脱机分析技术，进化至在线崁入式分析技术。过去各界已对此主题投入许多心力，未来仍将是分析技术的主要焦点之一。
*从过去仅止于分析历史数据，转而解释来自多重系统的历史与实时数据分析是如何仿真并预测未来。
*未来三年内，分析法将在第三个层面上逐渐成熟，从个人执行的简单结构性数据分析，转变为能针对来自众多系统、种类繁多（文字、影音等）的复杂信息进行分析，这有利于协同式的决策过程，结合众人之力来进行分析、脑力激荡并达成决策。
分析技术也开始拥抱云计算技术，并利用云计算资源提升效能、进行网格运算（grid computing）。
在2011与2012年，分析技术将日渐聚焦于决策与协作。新的方法并非仅是提供信息，而是提供仿真、预测、优化与其它分析技术，让每一种业务作业（BPA）在任何时间地点均具有更高的决策弹性。
巨量数据（Big Data）—以目前档案传送的大小、格式复杂程度及速度而论，传统数据管理技术已难以应付；光是要管理大量档案，就必须有新颖特殊的技术。目前已有许多新技术崛起，有些甚至具有破坏潜力（例如内存内数据库管理系统，in-memory DBMS）。分析技术已成带动数据仓储（data warehousing）的一大应用，无论是在数据库管理系统外部或内部使用MapReduce程序，或是使用自助式数据卖场（self-service data mart）。巨量数据这股趋势意味着，未来使用者将无法把所有有用信息放在单一信息仓储中。能视需要整合多重来源讯息的逻辑数据仓储，将取代单一信息仓储模式。
内存内运算（In-Momory Computing）—Gartner预测，消费性装置、娱乐设备及其他崁入式IT系统，将大量使用闪存。此外，在空间、散热、性能、耐用性等方面具有关键优势的服务器，其内存阶层也将因此新增一层。除了提供一个新的储存层，记忆空间大量增加也将带动新的应用模式。内存内应用平台包括：内存内分析技术、事件处理平台（event processing platform）、内存内应用服务器、内存内数据管理以及内存内讯息传送。
无论是利用内存内既有应用程序，或者是重构这些应用程序以利用内存内模式，都能提升过渡期间应用程序的效能与扩充性、减少应用讯息延迟（低于百万分之一秒）、大幅加快批次执行（batch execution），并加速分析应用程序的反应时间。由于内存密集硬件平台的成本与普及率将在2012、2013年间达到引爆点，内存内运算势将成为主流。
超低耗能服务器（Extreme Low-Energy Server）—超低耗能服务器主要由服务器业界新进业者所提议、推出并营销。采用这种服务器将带领买家回到过去。这类系统采用多半为移动装置使用的低耗能处理器，每一特定服务器单位下最多可为30倍以上的处理器服务，且与现有服务器相比耗能更低。这种新方法非常适合特定的非运算密集任务，例如map/reduce工作量或对网站传送static object。然而，大部分应用将需要更高的处理能力，而低耗能服务器模型也可能增加管理成本，使这种方法的普及受到限制。
云计算运算—云计算将形成一股破坏力量，可能会对多数产业带来长期而广泛的冲击。虽然2011、2012年云计算市场仍停留在初期阶段，未来各领域大型企业均可望全力投入各式产品，以建构云计算环境并提供云计算服务。未来两年内甲骨文（Oracle）、IBM与思爱普（SAP）都将推出大型计划，提供各式云计算服务，此外微软（Microsoft）也将持续推出云计算产品。由于上述传统科技业者持续扩大相关服务，市场竞争势必增温，企业级云计算服务也将逐渐增加。
过去企业对云计算技术仍在摸索与了解阶端，现则开始针对特定工作量导入云计算服务，并决定是否需要建构私有云计算。能结合外部公共云计算与内部私有云计算服务的混合云计算运算（hybrid cloud computing），还有确保与管理整体云计算架构的能力，将成为2012年市场一大重心。就资安的问题而言，FedRAMP与CAMM等新型认证制度即将进入初步实验阶段，为提升云计算运算资安奠定基础。至于私有云方面，IT的挑战将在于如何使用DevOps概念整合分属操作与开发的群组，好在速度与效率上拉近与公有云计算服务商之间的距离。
Gartner 简介
Gartner Inc （纽约证交所上市编号︰IT） 为全球领先信息科技研究及顾问机构，致力提供与科技相关的真知灼见，协助客户每天作出明智决策。该机构对上万家机构中的六万名客户而言是不可或缺的合作伙伴，其中包含企业及政府机关、科技公司及投资机构等的进阶信息科技行政人员。公司汇聚Gartner Research、Gartner Executive Programs、Gartner Consulting及Gartner Events等资源，为客户针对个别情况进行信息科技及业务的研究、分析及解释。该公司成立于一九七九年，总部设于美国康乃狄克州 （Connecticut） 史坦福市 （Stamford），在全球八十个据点雇用约四千三百位合伙人，当中包括超过一千二百名研究分析员及顾问。更多有关信息，请浏览www.gartner.com。
