环球仪器 (Universal Instruments) 在中国推出以本地语言服务的全天候免费电话热线800，这进一步落实了该公司不断提升其客户支持服务的承诺。之前，环球仪器在中国接近300名的客户要分别致电各地区办事处，或者直接联络有关的环球仪器工程师以寻求支持和协助。
随着全新热线电话系统的设立，环球仪器所有在中国的客户都可拨通免费的800电话专线，直接联络环球仪器的客户支持部。该800专线会接驳至由专业接线员主持的答录系统，而所有来电将会记录在案，然后转由15名在国内4个办事处当值工程师的其中之一，直接与客户联络。
环球仪器可通过新的电话服务系统监控及分配人力资源，更好地满足不同地区客户的需求，确保客户能将代价高昂的生产线停工时间降至最少。目前，环球仪器热线所接驳的电话数量每周约为60宗，但随着该公司在中国业务的持续扩张，有关的来电数量预计会大幅上升。目前，环球仪器热线服务的工作人员为15名当值工程师，其中9名来自华南地区，6名来自华中及华北地区。在未来一年，计划新增6个服务点，其中包括广州、厦门、吴江、南京、天津和青岛。环球仪器网站：www.uic.com。
随着全新热线电话系统的设立，环球仪器所有在中国的客户都可拨通免费的800电话专线，直接联络环球仪器的客户支持部。该800专线会接驳至由专业接线员主持的答录系统，而所有来电将会记录在案，然后转由15名在国内4个办事处当值工程师的其中之一，直接与客户联络。
环球仪器可通过新的电话服务系统监控及分配人力资源，更好地满足不同地区客户的需求，确保客户能将代价高昂的生产线停工时间降至最少。目前，环球仪器热线所接驳的电话数量每周约为60宗，但随着该公司在中国业务的持续扩张，有关的来电数量预计会大幅上升。目前，环球仪器热线服务的工作人员为15名当值工程师，其中9名来自华南地区，6名来自华中及华北地区。在未来一年，计划新增6个服务点，其中包括广州、厦门、吴江、南京、天津和青岛。环球仪器网站：www.uic.com。
