2016年7月20日--位于台中逢甲精华地段的鹊丝旅店(Chase Walker Hotel),在7月15日上午发布了全台唯一使用机器手臂提供饭店行李寄存服务的启用记者会。总经理叶维迪今宣布,鹊丝旅店将打破传统饭店以「人」为重心的服务精神,新潮、科技、自在又舒适的旅馆空间是未来趋势,今日所发表的ABB六轴工业机器人即是蓝图中的第一强棒,并提供旅人所需之高附加价值的智能旅游解决方案。
今天所发表的ABB IRB 6700六轴工业机器人是台中逢甲鹊丝旅店与国际知名机械手臂大厂ABB(艾波比公司)合作。鹊丝旅店高层在规划初期参考了不少国外资料,借镜纽约曼哈顿Yotel酒店采用ABB IRB6640六轴机器人的成功经验,即定调在台湾台中区引进创新管理营运模式时,包含整个系统耗资近千万在行李房导入机器人手臂,结合物联网,流畅地与行李数字秤重系统、房卡身份识别系统整合,提供自动寄存服务。
记者会现场邀请到参加民众实际体验入住,由于逢甲商圈这边的客源主要是轻旅行背包客与短期出差的商务族群,鹊丝旅店规划了29吋与25吋两种尺寸适合大背包与中小型行李箱的寄放柜。当旅客取得房卡后,即可透过房卡进行身份识别,再将行李秤重以判别适合行李柜大小。最后再由可负重200公斤的ABB机器人将行李安全置于行李柜内,即可徒步逛夜市或外出洽公。
鹊丝旅店总经理叶维迪表示,「鹊丝旅店共有63个房间,结合物联网及ABB开发应用在生活上的科技手臂,第一个最实质的效益就是将人事成本降低回归给旅客,目前平日平均房价在1600元左右,经由半年的营运,事实证明这样的经营模式广受消费者欢迎,也接获许多知名企业询问异业结盟及产学合作事宜。另一方面为了因应全新的饭店营运模式,我们从规划前期投入了大量硬设备成本,为的就是精简旅店人员较为繁琐、粗重的工作,更我们有更充裕的时间跟预算投入同仁的教育训练,因为鹊丝旅馆会因应科技趋势不断演变与进化,让工作一成不变的服务人员转变为有能力思考的管理者,这是我们的目标。我们预计在今年在大台中地区持续扩展,并结合政府转型国际机场之相关政策,给予更多国外自由行的旅客创新的住宿体验,我们有信心将这样全新的营运模式表现在实际住房率上。」
鹊丝旅店将所有空间全部回归旅客,从办理入住手续到隔天退房全都不会遇到饭店人员,除了保有自由的个人空间之外,同时拥有24小时的实时服务系统。在半年的试营运下,收到许多喜欢新奇体验的年轻人热烈回响,勾勒出旅人对未来物联网应用在生活旅游上的科技氛围。
智动化旅店管理系统
为实现无人自助式旅店的营运模式,鹊丝导入兼具智能化与自动化的旅店管理系统。透过物联网技术将现场设备信息上传至云端平台,举凡入住、退房、收发房卡、客制化住房需求、云端对讲、安全监控到以机器人为主的行李寄存系统,都在两公里外的总部内一览无遗。当有突发事件时,总部监管人员可实时透过系统后台立即反应并实时处理。系统整合商松山科技总经理许启裕分享:「随着智能型手机、平板等行动装置的日渐普及,消费者对电子接口已不再陌生,反而能享受其便利性。应用到旅店管理,远程监控旅店的房间状态、公共区域的人员活动、门禁系统等,都不是难事,也已有成熟的技术方案因应。」
全台第一间无人旅店导入工业机器人
ABB 台湾工业机器人负责人蔡景淳协理表示,「感谢鹊丝旅店在台湾率先采用ABB机器手臂,推出行李搬运创新服务,工业机器人以往应用于制造业工厂又脏、又累、又危险的3K产业中,从事重复性高且不利于人类的工作项目,例如焊接、搬运、上下料、及喷漆,在台湾,这是第一次应用于饭店业首例。鹊丝旅店的 ”智动化旅店管理系统” 能够更精确地分析数据、优化营运、提高生产力和灵活性,完全展现了ABB的 “物联网+”策略 – 即 “物、服务与人的互联”。」
ABB 提出「全球经验,在地化服务」,结盟台湾产业,将国外创新成功经验复制至台湾,让台湾未来有更多的想象,ABB在全球服务及娱乐业案例包括:
饭店业:台湾鹊丝旅店IRB6700及美国纽约Yotel IRB6640协助搬运行李。
商店:米兰世界博览会在超市中央和消费者互动的YuMi人机协作机器人协助包装苹果、德国柏林运动鞋店Solebox为客户递试穿鞋、及新西兰奥克兰机场免税店替在线购物出货。
娱乐表演:ABB机器人协助Lady Gaga在葛莱美颁奖典礼,让钢琴与她共舞;协助摇滚巨星Bon Jovi 演唱会及全球第一艘智能型游轮的海洋量子号 (Quantum of the Seas) 舞动大型屏幕 (RobotScreens),在墙上演变出的各种丰富的影像。
参与记者会演出机器人
YuMi 折纸飞机: 是全球首款真正实现人机协作的双臂工业机器人。它运用14轴灵巧的双手折纸飞机。在英文中是“你和我 You and Me”的意思,意味能够与人类进行近距离协作进行小零件组装,可满足消费电子行业对弹性生产和灵活制造的需求。
IRB120画画: 六轴机器人化身艺术大师,现场人物拍照及将照片转为机器手臂路径画画,展现六轴灵活旋转角度及精度,适合涂胶、小型零件组装等应用。
关于 ABB 工业机器人
ABB是全球工业机器人领导厂商,产品广泛用于焊接、搬运、组装、喷漆、拾取、装箱、堆栈及上下料。主要市场涵盖3C电子、汽车及零件、工具机、金属加工、铸造、塑料、食品饮料及制药产业。ABB机器人致力于帮助产业客户提高生产效率、产品质量和安全的工作环境,ABB于1974年率先推出全球第一台电力驱动的工业机器人后,在全世界已安装超过25万台机器人。ABB工业机器人粉丝页 https://www.facebook.com/ABBRoboticsTaiwan/
关于鹊丝旅店 Chase Walker
全台首创无人旅店,位于台中逢甲精华地段, 提供您最平价优质之住宿选择,下楼即为逢甲观光夜市, 交通便利,Chase Walker提供了旅人追逐的原点,让旅人们能在旅行的过程中各自得到对于追逐的定义。鹊丝旅店官方网站:http://www.chasehotel.com.tw/
关于 ABB 集团
ABB 为全球 500 大企业,是电力和自动化技术领域的领导厂商,致力于帮助电力、工业、交通和基础设施等领域客户提高业绩,同时降低对环境的影响。集团业务遍布全球 100 多个国家,拥有 13.5 万名员工,2015年营收360亿美金。 ABB 网站:http://new.abb.com/tw 。