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RS Components荣膺电子商务卓越奖之最佳B2B电子商务奖项
前言：
因其实现行业领先的快节奏变革以持续提升客户在线体验而获奖
2016年10月12日--服务于全球工程师的分销商 Electrocomponents plc 集团旗下的贸易品牌RS Components (RS)(LSE:ECM) 通过行业领先的快节奏变革来持续提升客户在线体验，因而荣膺2016电子商务卓越奖(eCommerce Awards for Excellence 2016)之最佳B2B电子商务奖项。获奖的一个关键因素是公司高水平的客户协作，有助于定义和塑造数千项网站强化，使网站更快、更易于使用。
RS通过其‘客户之声’ (voice of the customer)在线调查、呼叫中心和实时测试，持续地收集客户反馈和建议。这些观点结合 “敏捷” 方法，使得公司让其网站加快运作速度及操作更简单，使客户能更方便地找到、了解和购买他们正在寻找的产品。在搜索相关度和过滤、库存水平可见性以及报价功能方面，公司已作出了重大强化。此外，网站速度提升了40%，新增了超过120,000幅新图片、数据表和视频，并通过持续进行的 “搜索引擎优化” (SEO)改善了搜索引擎可见性和排位。
电子商务已经占到了RS全球销售额的65%以上，而网站改进使得RS创出最近三年以来最高水平的在线转化率和增长率，以及推动公司的客户满意度评分显着上升。
RS首席数字官Guy Magrath表示：“我们提升客户数字化体验的持续努力，再次得到了行业领先奖项的认可。客户意见是我们以用户为中心的设计流程和 “敏捷” 方法的关键，它使我们能为客户提供行业领先的在线体验，达到了B2C最佳零售商的水准。”
相片说明：RS 数字团队获颁2016电子商务卓越奖之最佳B2B电子商务奖项。
RS Components简介
RS Components和Allied Electronics均为服务于全球工程师的分销商Electrocomponents plc集团旗下的贸易品牌。集团的运营网络遍布32个国家，通过互联网、产品目录和贸易柜台为一百多万个客户提供服务，分销超过50万种产品，同日订单发货量超过4.4万件。集团分销的产品来自2,500家主流供应商，涵盖电子、电气、自动化和控制、测试和测量、工程工具以及耗材在内的元件。
Electrocomponents集团已在伦敦证券交易所上市，截至2016年3月31日，营业收入为12.9亿英镑。
