2016年11月11日--“双11”本为网购狂欢节,如今却逐渐成为线上与线下双重的购物促销活动,恰符合传统金融和网络零售正从争抢资源、相互排挤的相克状态,向合作发展的共生状态转变的趋势。
随着“互联网+”深入传统行业,物联网技术日益成熟,零售行业将迎来转型的良好机遇,向着更加智能、交互、融合的方向演进。智能POS机、数字标牌和智能贩卖机作为O2O的关键入口、实现“联网虚拟商店”的重要媒介,将在电商平台的线下拓展、实体零售的线上渗透过程中发挥重要作用。
在全渠道零售趋势下,渠道的融合将更为多元化,不仅包含传统模式下的用户手机、平板等自带设备,还须包含线下交互智能的O2O设备,如智能POS机、智能数字标牌和智能贩卖机等。这样一来,多元的数据融合将会带来更为精准的智能分析,而这恰恰是O2O的核心。
英特尔公司物联网事业部中国区总经理陈伟博士表示,“定位于从‘芯’出发,针对零售行业,通过软硬集成的服务和体验打造智慧O2O,这是英特尔物联网事业部旗下零售部门的重要战略之一。我们希望联结业界力量,充分发挥英特尔优异的CPU和GPU性能,面向市场所需,共同打造有针对性的行业参考设计,从前端到后端将技术外化为体验,让零售更智能,让消费更贴心。”
打通O2O的关键环节
用户通过手机、平板等自带设备登录在线预购平台或App,预订自己想要的服务,然后进行线下消费体验,通过线上或线下方式完成支付——这是互联网角度定义的“O2O”。
英特尔眼中的“O2O”则有更宽泛的定义,包含更多的接触点,比如线下拥有联网功能的O2O设备。它们可以置于实体店内,也能放在任何接近用户的区域,不仅能够帮助零售商增加贴近用户的渠道,实现更多销售,还能收集更多用户数据,从而开拓创新商业模式。
英特尔将这些O2O设备大致分成两类:一类是提供服务的O2O设备,可以实现商品选购、价格查询,更能直接下单购买,比如智能POS机、基于智能数字标牌的线下虚拟商店、自助查询/购买机;
另一种设备形态则是能够同时提供服务和实物的智能设备,不仅可个以直接拿到实物,还能进行虚拟商品展示,实现二次或多次销售。
而不管是哪种设备形态,它们均具备数据收集和联网功能,并通过与云端数据分析关联,在帮助提高门店运营效率的同时,通过个性化服务提升用户体验。而智能POS机将作为O2O设备的重要入口之一,集成在线服务、销售和支付功能,有效收集商品流、资金流、物流、库存和用户信息,进行融合分析,通过外接数字标牌或屏幕提供实时推广互动。
智能标牌,从“芯”开始
在英特尔看来,传统的、基于平面表现形式的内容及广告推送对消费者的吸引力越来越小,互动式的媒体传播和智能化的营销方式将成为主流。新兴媒体渠道——数字标牌及其延伸出的智能提取柜、智能贩卖机等正在迅猛发展,无论是在受欢迎程度还是在曝光率方面,目前都已成为仅次于电视的第二大媒体形式。
作为一个互动式媒体传播平台,数字标牌凭借智能、精准、互联、可视性强等突出优势,进入了越来越多的应用领域,从商场、超市到地铁、机场,从线下课堂到线上电子商务,数字标牌及其延伸产品的应用几乎无处不在,成为“智能零售”的重要节点,为消费者带来更加个性化和生动的感官体验。
为了统一业界标准,让硬件、软件、内容创建、内容交付、广告以及相关网络的搜索在统一的平台上平滑运行,同时集成更加有效的视频分析技术,实现衡量广告的效果并提供广告主希望了解的投资回报率信息,英特尔正在通过诸多方面积极贡献自己的力量。
智能POS带来产业新机遇
英特尔认为,联网商店是个完全由网络连结的环境,从商店的仓储管理、物流运送、柜台收银、货物查询显示屏、展示货架、商品试穿、试用面板、消费者购物车到消费者的智能手机,均相互连结。通过联网商店,消费者能够随时查询需要的商品资讯,包括存货、价格,亦能透过智能手机从网上下载优惠券。而企业能够通过整个联网系统分析消费者偏好,即时进行销售策略或优惠活动的调整,据此发送不同的产品资讯至消费者随身携带的上网装置中,进行广告效果的追踪,从而制定更加有效的营销策略。
持续发力以数字标牌为首的零售物联网媒介变革之余,英特尔还充分发挥在传统商用POS市场积累多年的技术、经验和生态系统优势,携手国内领先的电子支付产品生产商、板卡厂家以及方案提供商,通过提供开放的操作系统、优异的计算性能、灵活的软件支持,以及完善的交钥匙解决方案,帮助商户扩展创新应用,解决市场碎片化难题,改善最终用户的零售体验。同时,凭借端到端的数据分析和业界领先的可靠性,英特尔致力于全面释放数据价值,实现真正的商业智能。
由英特尔及其合作伙伴打造的一系列拥有智能交互特性的POS产品在第十七届中国零售业博览会期间进行了首次发布,产品种类几乎网罗了所有设备形态,不仅集成多种支付方式,还能作为O2O的入口,完成虚拟商品的订购。
以英特尔和易捷通*合作的智能POS机为例,它的峰值性能提高了3倍,功耗却下降了5倍,具有两个可独立操控的屏幕,一个用于收银,一个可以独立投放广告;欧莱雅*早就开始尝试在中国的2万个专柜部署这种智能POS机,触控操作、二维码扫描、指纹划账等技术都提高了用户的购买体验。
与此同时,为了加快智能POS方案实现规模部署,英特尔正在积极推进针对行业打造的开放式模块化设计规范。对于行业用户来说,该规范将有效降低设备的维护成本和研发成本,提高使用效率,进而减少零售商的整体拥有成本。通过该开放模块化设计规范,产品的升级换代更易实现,利于增值业务拓展。该规范在制定的过程中也得到了中国电子商会商业信息化专委会的大力支持,并将由英特尔与商会在本地市场进行推进,共同助力中国智能POS机产业的健康成长。