赛普拉斯半导体公司日前宣布，作为一个内部客户支持项目的结果，其产品的交货准时率已超过99%。 该项目重点在于收集客户反馈，并作出相应的改进。作为该项目的一部分，赛普拉斯发布了一个新的网页www.cypress.com/customercare展示项目的成果，同时使客户能更方便地提供反馈意见并获得支持。
基于客户的反馈，赛普拉斯专注于四个方面的工作，以改进交货准时率：简化公司供应链；存货及产能规划；生产灵活性以及双渠道采购。这些改进涉及到资源的组织和计划制定方法的改变，以便从根本上解决准时交货问题。赛普拉斯对其供应链进行了改进，从原来的31个制造基地、211条运输路径改变为18个基地、48条路径。同时，产品的平均交货时间也从大约七周提升到五周左右。此外，赛普拉斯还增加了产能，并增加了生产所必须的多种资源的供应商数量，使得公司得以在需求增长的时候减少生产上的延迟时间。
赛普拉斯全球制造和运营执行副总裁Minh Pham表示：“2010年，赛普拉斯开始了一项客户服务改进计划。我们对这一计划的进展感到满意，特别是交货准时率方面。我们的客户支持计划主要是注重倾听客户的直接反馈并对此做出回应。这也是我们推出全新客户服务网页的主要动力。我们相信通过改善与客户的沟通，我们可以实现100%的交货准时率以及仅仅四周的交货周期。”
关于赛普拉斯
赛普拉斯提供高性能、混合信号、可编程解决方案，可加快客户产品的上市进程并提供出色的系统价值。赛普拉斯的产品包括旗舰产品 PSoC® 1、PSoC 3、PSoC 4 和 PSoC 5 可编程片上系统系列。赛普拉斯是全球电容式用户界面解决方案领域的领导者，产品包括应用于触摸感应的 CapSense®，用于触摸屏的TrueTouch® 和用于笔记本电脑、PC及外
设的trackpad解决方案。赛普拉斯在 USB 控制器领域居全球领先地位，产品主要用于提
升诸多消费和工业产品的连接性和性能。此外，赛普拉斯还是 SRAM 和非易失性RAM
存储器的全球领先供应商。赛普拉斯的产品应用于众多领域，包括消费类电子、手机、计算、数据通信、汽车、工业和军事等。赛普拉斯的股票在纳斯达克全球精选市场上交易，股票代码为 CY。如欲了解更多详情，敬请访问赛普拉斯网站：www.cypress.com。
