2014年4月10日--近期，Facebook收購WhatsApp以及Rakuten 收購Viber的舉措表明社交通信（特別是消息）正成為OTT服務的核心部分，無論其主要焦點是社交網絡，遊戲，抑或甚至是電子商務。Ovum預計社交消息行業在2014年將出現合並浪潮，並且有些玩家將通過他們的新服務成為強大的力量。隨著智能手機的流行，未來五年對移動運營商的消息傳送解決方案和整體通信套件來說至關重要。全球分析公司Ovum表示，隨著越來越多的移動用戶能夠訪問數據服務，市場上將會出現向社交消息服務以及更多服務和技術遷移的強大趨勢。
Ovum在最近的一份報告*中預測數據和社交消息服務到2015年將擁有超過26億的用戶規模。除了用戶的增長，整個行業也將看到消息服務廣度的擴大。
Ovum大眾市場電信分析師兼該報告作者Neha Dharia表示，“運營商應當與OTT玩家和終端供應商緊密合作，以創造能夠利用運營商優勢，與終端無關的超越傳統的通信服務，且這些服務可以被打包成訂閱套餐出售給消費者。”
“社交消息便是即將到來的這類服務的一個快照，而運營商已經在檢測消息傳送服務的傳統範圍– 支付，媒體共享和定位功能都被添加到消息傳送平臺。從長遠來看，通信（尤其是消息傳送）所面臨的機會是無限的-從運動傳感器到手勢識別，再到投射到任何表面的虛擬屏幕。”
社交消息的增長已經對若幹移動運營商和供應商掀起了警鐘。業界認識到，現在是時候使用IP渠道進行消息傳送，從而超越純文本向富媒體體驗邁進。運營商已經圍繞定價，WebRTC，RCS，以及運營商主導的應用程序推出了一系列措施。關鍵障礙在於運營商試圖趕上社交消息玩家-他們必須研究OTT通信的增長，並創建面向未來的服務。
Ovum的報告移動消息的未來指南闡明了當前技術在何時有可能走向成熟，以及什麽技術有可能顛覆目前的現狀。該報告為運營商，廠商，甚至OTT玩家提供如何規劃未來的指導。
消息傳送行業正在快速發展，因此了解其發展方向十分重要。諸如電子郵件等服務在消息傳送的對等通信中將不再那麽受歡迎。這並不是說電子郵件服務將不再存在，但它會改變其服務價值主張-或許與其他服務混合，例如社交網絡。
Dharia指出，“我們預計消息平臺在2014年將囊括一系列新服務；我們將看到這些平臺超越消息服務發展成為完整的移動媒體平臺。事實上，未來提供的服務將是語音通話，視頻通話，短信，以及與用戶需求直觀掛鉤且在終端間無縫移動的實用工具服務。”
根據Ovum的研究，“消息和通信服務將在10年內變得直觀，且涉及更少的人為指令。服務將能夠選擇最適合一個特定會話的通信信道，並根據用戶的需求在媒體共享，視頻和文本信息之間將進行切換。”
Dharia 總結道，“從長遠來看，運營商將不得不將通信從核心功能重新構想為支持一系列其它服務的一個平臺。它在本質上是一個連接用戶數字世界的與終端無關的平臺。”
